每天中午,秦丽丽都穿梭在小区里,一单接着一单为小区的老人送去午饭。正值盛夏,不出一两分钟,秦丽丽便全身是汗。
“老年人专属外卖员”是大家对秦丽丽的称呼;“每天准时出现”是小区老人对她的期待;“让叔叔阿姨们吃上热气腾腾的饭菜”是秦丽丽对工作的要求和责任。
“老年人的作息时间和我们不一样,他们起得早,午饭也早,澳门新葡萄新京注册所以早上我们要快马加鞭把饭菜做好,再送上门去。”秦丽丽说。
秦丽丽所在的孝诚养老服务中心,主要服务大厂街道四周社区,尤其是阿尔卡迪亚小区,这是大厂数一数二的大型小区,退休老人众多。每天中午,秦丽丽和同事们穿梭在小区中,挨家挨户进行送餐。
“我们养老服务中心是2014年开业的,食堂就在小区门口的商业街上,因为要照顾老年人的口味,我们的菜烧得比较清淡。除了可以选择送餐上门,也可以来食堂堂食,和我们聊聊天。”孝诚养老服务中心负责人说。
一开始的时候,孝诚养老服务中心主要服务阿尔卡迪亚小区,后来陆续建成了好几个分餐点,配送服务范围覆盖周边6个社区,每天送出的午餐将近150份。“随着覆盖的区域越来越大,服务的人群也越来越多,有很多朋友加入到了我们这个大家庭,一起为老年人做好服务。”
今年是秦丽丽加入这个大家庭的第5年。“别看我们的工作好像就是送饭,其实并不简单,我们要记住每位老人的习惯,爱吃什么不爱吃什么,还有他们的身体状况,能吃什么不能吃什么。与其说是送餐到家,不如说是通过久而久之的接触和相处,我也成为了老人们起居饮食的照顾者之一。澳门新葡萄新京注册”
为此,秦丽丽制作了自己所负责片区老人的名单表格,并标注每户老人的具体状况和喜好进行精准服务。
小区中的赵阿姨是独居老人,老伴于前年去世,子女也不在身边。由于年事过高,患有一些基础病,秦丽丽对她更关注。
“小秦,你来啦,刚想着你是不是快到了,门铃就响了。”每天中午,秦丽丽把饭菜送到赵阿姨家,赵阿姨都会非常开心 。
“赵阿姨,最近天气热,千万不要舍不得开空调。开空调的时候,要注意温度调节,不要温度设置过低。有什么事情,直接打我电话,我立马过来。”
面对秦丽丽每日叮嘱,赵阿姨说:“天热,你送完就赶快回去休息,不要跑中暑了。”
起初,秦丽丽仅是因为离家近才选择了这份工作,如今她考取了初级护理证和老年人能力评估师。她用自己的专业知识服务老人,许多老人已经把她当作自己的亲人。
“除了送餐,我们服务中心还能为老人提供日间照料、护理陪伴、家政服务、代购代买、医疗保健、文化教育等一系列服务。为了方便,我把我自己的联系方式都给了他们,他们要是有什么急事可以直接打我电话。”秦丽丽说,服务老人是个需要耐心的活,要能换位思考。
“老年人上了岁数了,做事慢一些,我们等等就是。”秦丽丽说,“而且现在有政府购买居家养老服务,80岁以上老人我们每月固定上门最少5次,60岁以上我们每月固定上门最少3次,和他们聊聊天,看看有什么难处需要我们帮忙解决的。”
中午11点左右,秦丽丽结束了中午的送菜,回到服务中心门口,其它的伙伴们还在进行饭菜的打包,他们把饭菜放入保温箱,然后挎在肩上,骑上电动车,将热腾腾的饭菜送到更远的地方。